攀奇重視客戶服務1，在售前：攀奇安排專業的銷售顧問，與客戶耐溝通，深入挖掘用戶的內在需求，幫助用戶進行長期的產品規劃，給客戶提出具有性價比的產品購買建議；2，在售后：在產品交接后，攀奇將為客戶安排一個專屬的客服顧問，來幫助用戶及時跟蹤設備的狀態，并及時提醒客戶對產品進行必要的保養，保證產品的正常、高效運營，數控板錘制砂機。

2020年3月，河南攀奇重工在2020年通過了要建設一個生產基地的規劃。目前攀奇在河南鄭州與焦作共有兩個生產基地，將近10000多平的生產基地支持攀奇快速完成客戶的各類需求。在此基礎上，攀奇計劃將在信陽市建立第三個生產基地，輻射南方的眾多省份，為客戶提供更為快速的響應。

經過10多年的發展，河南攀奇重工科技有限公司不斷引進國際先進的設備與工藝，更自主研發了適用于工業空調的冷卻系統，將此系統應用在產品上，極大提升了各類再生資源設備的使用壽命。為保證為用戶提供優質的客戶服務，攀奇建立了完善的客戶回訪制度、客戶信息反饋制度與客戶使用跟進回訪制度，通過每季度的回訪、每個保養期的保養，與不定時的抽查，確保設備始終在良好狀態運行。

打包機是攀奇從創立之初就開始生產的產品，具有豐富的打包機研發、生產經驗，已經擁有包括各種形態的打包機，以及適應各類材料的打包機類型，無論是從事哪個行業的企業，都可以在攀奇購買到適合自己產品的設備。打包機作為攀奇的主要產品，是攀奇**有優勢的產品類型之一，也是攀奇的拳頭產品。

攀奇重工作為一個將創新視作核心競爭力的企業，十分重視人才的培養與更新，因此建立了人才戰略計劃，在實際執行中細分出“大學生計劃”、“春苗計劃”等。此次河南政府倡導的學徒制模式，攀奇積極響應，持續推進。攀奇將政府的政策倡導與企業發展戰略相結合，積極落實政策的同時，也為企業自身的發展提供了方便。

除了重視產品研發與市場需求，攀奇科技為了保證用戶滿意度，每年年底將對本年度所有購買用戶進行滿意度回訪，由市場部與客戶部深入企業內部，與企業一線工人溝通交流，深入了解客戶使用的問題與改進建議。通過對客戶使用及產品的追蹤，攀奇與客戶建立了長期良好的合作關系，互幫互助，互利共贏。每年的追蹤活動，為攀奇的客戶提供優質的服務，同時攀奇也獲得了市場的一線需求，更有針對性的優化產品功能。

通過客戶回訪，攀奇了解到客戶在選購機械產品時，注重產品維修與配件選取，希望在后續的使用中能快速購買到相應耗材。由此出發，攀奇制定了終身維修策略，無論是維修設備還是購買耗材都可以與攀奇聯系。在保修期內的產品攀奇將承擔免費維修、免費更換零件的服務。超過保修期的產品，可以以成本價購買耗材與配件。