2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務之星競賽，用有30多個各個階段的服務人員進行6個獎項的比拼，獲勝的員工將獲得現金與獎牌獎勵。攀奇明白服務對企業(yè)的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務人員將客戶需求放在首位，對客戶提出的建議重點改進。

攀奇科技具有很強的自我完善和自我學習能力，***通過結合企業(yè)實際情況，從中國基本國情出發(fā)，研發(fā)出一套適合自己的研發(fā)流程、品控流程、知識管理與項目管理流程中創(chuàng)新高效的管理方法，極大提升了團隊的創(chuàng)新性、協(xié)作一致性，提高了整個團隊的工作效能與服務質量。攀奇科技憑借500+成功的項目經驗，驗證并完善了客戶服務流程與管理方法，在為客戶提供優(yōu)質服務的同時，不斷總結問題探索方法，在新老客戶中贏得了一致的口碑與好評，源源不斷的為攀奇提供更多的合作機會。

液壓泵在剪切機設備中與液壓缸一樣的，都是比較重要的一個環(huán)節(jié)。液壓泵在長時間的使用中，容易由于電磁鐵磁力不夠或者換向閥卡死導致故障，此時應盡及時檢查是否為磁鐵回路故障或磁力消失導致，及時維護或更換磁鐵。同時當油管被阻塞導致供油不及時或供油量少時，液壓泵在運作中也會出現較大的噪音，這時候應即使對輸油管的進行檢查，當發(fā)現輸油管漏油或者被雜質阻塞，就應即使對輸油管進行清理或更換。規(guī)律性的保養(yǎng)、及時的維修，才是能夠保證機器始終高效運轉的必備法寶。

攀奇在全國各地都有維修網點，只要設備出現問題，可及時與攀奇聯系，攀奇將盡快安排維修人員上門處理。湖南某垃圾回收站張經理，對攀奇的售后服務提出了表揚。由于操作人員的操作失誤，導致設備無法正常使用，又需要當天交付處理好的垃圾塊，張經理十分著急。攀奇在了解到情況后，就近為客戶分配了維修顧問，在12小時內為客戶解決了問題，也避免違約導致的賠付。

攀奇在剪切機系列產品中都使用了獨立的風冷裝置。這種裝置是由攀奇研發(fā)團隊在現有行業(yè)冷卻裝置的基礎上進行了優(yōu)化處理，分出了風冷以及水冷兩種裝置，能有效控制液壓油的油溫，是其始終都保持在正常范圍內，避免由于油溫過高導致的無法使用情況。同時，風冷與水冷，適合不同類型的剪切機設備，以及不同的使用場景，客戶可咨詢銷售顧問進行選擇。

機械設備經過長時間的使用后，都會出現這種那種的老損以致設備徹底損壞無法使用。攀奇為避免這種情況出現，在全自動類產品上，裝配了優(yōu)質的系統(tǒng)故障報警裝置，當設備出現故障系統(tǒng)會及時發(fā)出報警音，同時返回故障代碼，客戶主要將故障代碼返回給攀奇的客服人員就可以了解是哪里出了故障，可以自行進行處理，或由客服人員安排維修工程師盡快上門處理。攀奇這種直接定位故障的方式，將最大程度的縮短由于機器故障導致的誤工。

打包機自動切帶不停是什么原因，攀奇從企業(yè)設立之初就將產品的研發(fā)作為企業(yè)核心競爭力形成核心要點。團隊的研發(fā)實力決定了企業(yè)的研發(fā)能力，也決定了企業(yè)產品的核心競爭力。攀奇將研發(fā)團隊作為核心團隊進行建設，針對不同產品線招聘不同的專業(yè)研發(fā)人員，同時通過機械生產的專家對產品進行整體把握，保證攀奇產品質量。

作為河南電視臺戰(zhàn)略合作伙伴，攀奇科技始終堅持誠信生產，具備生產、銷售再生資源設備行業(yè)的全系列產品。我們選用全銅電機，有效保證產品運行時間，同時我們承諾十年內以換代修，讓客戶購買后無后顧之憂。同時承諾整機質保三年，終身享受維護、維修、保養(yǎng)。以產品筑品牌，以服務聚人心，產品的售出只是服務的**步，攀奇將對所有售出產品終身負責。

2016年3月，河南攀奇建立了行業(yè)內特有的設備實驗室一方面，實驗室將成為河南攀奇技術創(chuàng)新的主要根據地各種先進的大數據設備為研發(fā)工程師提供模擬的設備生產的情況；另一方面，實驗室也將成為攀奇產品質量抽檢的主要地區(qū)攀奇實驗室引進了多個先進的檢測設備，以檢測設備的出品質量，打包機自動切帶不停是什么原因。